Kur-alApp Destek
Kur-alApp ile ilgili her türlü soru, sorun ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz.
İletişim
| E-posta | [email protected] |
| Adres | KURAL FİNANSAL TEKNOLOJİLER YAZILIM VE DANIŞMANLIK A.Ş., Üniversiteler Mahallesi, 1597. Cadde, Bilkent Center AVM, No: 3, İç Kapı No: 104, Zemin Kat, 06800 Bilkent, Çankaya/Ankara |
| Yanıt süresi | İş günlerinde en geç 2 iş günü içinde |
Sık sorulan sorular
Kur-alApp ne yapar? Kur-alApp bir fiyat teklifi (ihale) platformudur. Döviz almak veya satmak isteyen kullanıcı talebini yayınlar, döviz büroları bu talebe fiyat teklifi verir, kullanıcı teklifleri yan yana karşılaştırıp en uygun olanı seçer. Tek tek büro dolaşmak veya telefonla fiyat sormak yerine, fiyatlar size gelir.
Kur-alApp döviz alıp satıyor mu? Hayır. Kur-alApp döviz ticareti yapmaz, kambiyo işlemi yapmaz ve kur belirlemez. Platformun konusu fiyatın bulunmasıdır. Döviz alım satımının kendisi, seçtiğiniz döviz bürosu ile sizin aranızda, uygulama dışında gerçekleşir.
Para transferi uygulama üzerinden mi yapılıyor? Hayır. Kur-alApp ödeme almaz, para veya döviz muhafaza etmez. Bir teklifi kabul ettiğinizde taraflara birbirinin banka hesap bilgileri gösterilir; ödeme ve döviz teslimi uygulama dışında, taraflar arasında tamamlanır. Uygulamadaki “Ödeme Bekliyor” gibi durumlar tarafların kendi beyanına dayanır.
Uygulamayı kullanmak ücretli mi? Şu anda tüm kullanıcılar için ücretsizdir; uygulama içi satın alma veya abonelik yoktur. İleride abonelik ve döviz bürolarından işlem başına komisyon alınması planlanmaktadır; ücretlendirmeye geçilmeden en az 30 gün önce bildirim yapılır. Ayrıntı: Kullanım Koşulları md.8.
Uygulamada gösterilen kurlar nereden geliyor? Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın kamuya açık günlük kur servisinden. Kurlar bilgilendirme amaçlıdır, yatırım tavsiyesi değildir ve gecikmeli olabilir.
Kayıt sırasında neden T.C. kimlik numarası ve IBAN isteniyor? Kimlik numarası, finansal bir işlemin taraflarının doğru tespit edilebilmesi için mevzuat gereği alınır. IBAN ise yalnızca kabul edilen bir işlemde karşı tarafın ödemeyi doğru hesaba yapabilmesi içindir; kart bilgisi hiçbir zaman istenmez ve saklanmaz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Giriş ekranındaki şifre sıfırlama adımını kullanın. Sorun yaşarsanız kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın.
Bildirim gelmiyor. Cihaz ayarlarından Kur-alApp için bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin (iOS: Ayarlar → Kur-alApp → Bildirimler; Android: Ayarlar → Uygulamalar → Kur-alApp → Bildirimler). İzin kapalıyken yeni tekliflerden anlık haberdar olamazsınız.
Hesabımı nasıl silerim? Uygulama içinde Profil → Hesabımı Sil adımıyla anında silebilirsiniz. Ayrıntılar ve e-posta ile silme yolu: https://kur-al.com.tr/hesap-silme
Verilerim nasıl işleniyor? Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni: https://kur-al.com.tr/gizlilik